Política de envío
A dónde enviamos
Enviamos a toda la República Mexicana. Trabajamos únicamente en línea: todos los pedidos se entregan por paquetería en el domicilio que nos indiques.
Cuánto tarda
El plazo estimado de transporte depende de la zona: de 3 a 5 días hábiles para Chihuahua, Norte y Centro, y de 5 a 8 días hábiles para Sur y Península. Se cuenta a partir de la entrega del paquete a la paquetería; no incluye el tiempo para reunir o preparar las piezas. No se cuentan sábados, domingos ni días festivos oficiales.
Aplican restricciones. Hay localidades de cobertura extendida donde la paquetería tarda más, y algunas zonas donde no entrega. Si tu domicilio está en una de ellas, te avisamos antes de que el pedido salga.
Productos sobre pedido
Una parte de nuestro catálogo se surte sobre pedido. En esos productos, al tiempo de entrega se le suma el tiempo en que reunimos la pieza. Si ese es tu caso, te escribimos para confirmarte el plazo y el precio antes de que pagues. Si prefieres no esperar, cancelamos sin costo.
Cuánto cuesta
El costo del envío depende de la zona de entrega y del importe del pedido. Puedes verlo al pagar o confirmarlo con el equipo al enviar tu lista y código postal. Conoces el total antes de confirmar la compra.
Envío gratis en pedidos desde $2,500 MXN.
Seguimiento
Cuando el pedido sale, te mandamos por correo el número de guía para que lo rastrees. Si pasan más de 48 horas desde ese aviso y la guía no muestra movimiento, escríbenos por WhatsApp al 614 125 6264 y lo revisamos contigo.
Domicilios incorrectos y paquetes no recibidos
Revisa bien tu dirección, incluidos el número interior y el código postal. Si el paquete regresa porque el domicilio estaba incompleto o equivocado, o porque no hubo quién lo recibiera después de los intentos de entrega de la paquetería, el costo del reenvío corre por tu cuenta.
Paquetes dañados
Si el paquete te llega abierto, mojado o visiblemente maltratado, tómale fotos antes de abrirlo y escríbenos el mismo día. Con esas fotos levantamos la reclamación ante la paquetería y te resolvemos el pedido.